(一)全面质量曾理摄述
全面质量管理是以质量为中心，全体职工及有关部门积极参与，把专业技术、经臂管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，全面质量管理是把事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素；从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理；突出以质量为中心，并围绕质量开展全负的工作；由单纯符合标准转变为满足顾客需要；并强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。    全面质量管理可以概括为“三全一多”即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方位的质量管理。
(二)ISO9000系列标准
ISO9001系列标准是指ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标难。这些标难包括ISO9001至ISO9004的所有国际标准和各分标准ISO9001至ISO9002的所有国际标准和分标准；ISO8402-94《质量管理和质量保证——术语》。ISO9000系列标准描述了质量体系应包括的要素，而不是描述某一具体组织如何实施这些要素，它们不受具体的行业或经济部门所制约，并为质量管理提供了指南，以及为质量保证提供通用的质量要求。
(三）质量保证体系与保证模式
1.质置保证体系  质量保证体系就是企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，依靠必要的组织机构，把各部门环节的质量管理活动严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协同、互相促进的质量管理体系。质量保证体系由设计试制过程的质量管理；制造过程的质量管理；辅助生产过程的质量管理；使用过程的质量管理四个基本部分组成。
2．质量保证模式
(1）ISO9001《质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。该模式由20个体系要素组成，包括了质量保证体系的全部要素，要求供方具备产品质量产生、形成和实现全过程的质量保证能力。该模式采用的要素最多、程度最高，所需的质量保证费用也最高。
(2)ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式)。该模式由19个质量保证体系要素组成。模式要求供方建立生产制造和服务过程的质量保证体系．并使之有效运转。
(3)ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》。该模式由16个质量保证体系要素组成．要求保证对产品最终质量的检验和试验能力，并得到贯彻和发挥，以保证出厂产品质量符合规定的要求*该模式体系要素的数量、采用程度和质量保证费用最低。